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付出可以多一點點/鄭乃文

「人在公門好修行」,這是許多公務員經常掛在嘴上的一句話,然而究竟如何修行呢?東混西混,混到退休,坐領月退?還是造福人群,為民服務,實現自我?美國卡內基公司創辦人曾說過:「有二種人絕不會成大器,一種是除非別人要他做,否則絕不會主動做事的人;另一種則是即使別人要他做,也做不好事情的人。那些不需要別人催促,就會主動去做應做的事,而且不會半途而廢的人必將成功,這種人懂得要求自己多付出一點點,而且做得比別人預期的更多。」所以,我們在公部門修行,不是要公務員消極行事,修身養性而已;而是要如考試院關院長中所說:「擔任公務員不能像過去『一試定終身』,考上之後就等著退休,這是很沒有出息的想法,公務人員要與時俱進,不斷提升核心專業能力、責任心與使命感,來提昇服務效率,贏得人民的信賴。」這段話的確值得身在公部門服務的人員深思。

  在88水災發生時,政府在災害防治的工作上,的確未能獲得民眾的肯定,其中的關鍵,就是態度的問題。由於太多的人只為薪水而工作,所以他們只會把工作當成一項討厭的事情來做,這就注定了這些人只會偷懶和拖延,嚴重的甚至可能導致人民生命、身體及財產的損失。大家應該都清楚瞭解我們每個月所領的待遇均是「民脂民膏」,是人民的血汗錢;更何況,政府對公務人員的照顧及保障,早已遠超過民間企業,我們生活幾乎無後顧之憂,所以,千萬不要只為一分薪水而工作,每天是可以多付出一點點,提供超過所得的勞務,在公部門中積極地入世服務,做好自己的工作。縱使只是主動撿起地上一張紙屑的小動作,都是愛護或認同我們國父紀念館的一點點付出。

  再者,任何的工作環境都有其歷史的包袱及傳統,無法完全滿足或配合每一位同仁的要求,更無法營造出個人心目中理想的工作環境。所以,大家應該要有「不抱怨」的精神。如果只要抱怨就可以完成一件事,或做好一件事,那麼大家就儘量抱怨吧!但事實上並非如此;所以,與其浪費時間抱怨,不如一起合作,克服困難,解決問題,共同完成工作。另外,大家應該要有「不計較」的精神,每位同仁在館內均有各自的職責,皆是館務運作重要的螺絲釘,鬆了任何一顆,都可能會衍生出問題,千萬不要小看了自己。由於,館務運作非常繁雜,服務對象各有不同,民眾需求十分多元,再加上,每位同仁之勞動條件及進用管道也不同,無法絕對的量化或完全公平,因此各組之間或同仁之間的工作量、工作時間及勞務輕重均很難相互比較,只能靠大家恪盡本分,通力合作,互相協調,彼此體諒,以完成任務、維護館譽為最高目標。最後,還希望大家應該要有「不找藉口(no excuses)」的精神,找藉口就是推卸責任,我們應該是想盡辦法去完成任務,而不是為沒有完成任務而去尋找可能的藉口,哪怕找的是看似合理之藉口;如果只喜歡一味地找藉口,不去執行,就算有再好的能力及人力,也創造不出任何卓越的績效。因此,希望在館內不要經常聽到:「這不是我的事、我很忙、以前不是這樣做的、這件事我不會」這些負面的語句。

  其實,工作是可以很愉快的,取決於個人如何正確地看待工作。沒有任何卑微的工作,只有卑微的工作態度,而我們的工作態度完全取決於我們自己。國父曾說:「古今人物之名望的高大,不是在他所做的官大,是在他所做的事業成功。如果一件事業能夠成功,便能夠享大名。所以我勸諸君立志,是要做大事,不要做大官。什麼事叫做大事呢?大概地說,無論那一件事,只要從頭至尾徹底做成功,便是大事。」我們應做到勿以事小而不為,須知生命中的大事都是由小事累積而成,沒有小事的累積,是成就不了大事的。所以,這也是為什麼我們要重視任何的細節,注意每一個流程的原因,唯有如此,方能從頭至尾徹底做成功每一次的活動或展覽。

  有句諺語說:「如果只想種植幾天,就種花;如果只想種植幾年,就種樹;如果想流傳千秋萬世,就種植觀念!」今天,我為大家種下了「付出可以多一點點」的觀念,冀望同仁都能體會在國父紀念館服務是「幸福很大」的機緣,我們何其有幸能夠一起共事,服務民眾,造福人群,就從現在起,每個人每天請多付出一點點!


 


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