國立國父紀念館

國立國父紀念館（以下簡稱本館），為推展國父生平事蹟及各項藝文活動，結合社會人力資源，參與歷史與文化服務工作，設置志工服務隊（以下簡稱志工隊），並招募適當人員擔任志工，依志願服務法訂定本要點。

志工招募:

• （一） 凡成年且已取得6小時志工基礎訓練證明，志願參與本館導覽等文化服務者，經依實際需要招募甄選訓練結業，且經導覽或活動考核合格者，由本館核發志工證，成為本館志工。

• （二） 本館退休員工具6小時志工基礎訓練證明者，得經專案簽核邀請擔任本館志工。

志工權利

• （一）有關一般性隊務及服務工作之發言權與表決權。

• （二）幹部提名之選舉權及被選舉權。

• （三）參與本館及有關單位所舉辦之各項志願服務研習與活動。

• （四）表現優異者，本館得予以公開表揚。

• （五）依志願服務法規定，由本館辦理志工意外醫療事故保險。

志工義務

• （一）遵守本要點及志工服勤規範之有關規章及各項決議。

• （二）應依當月「志工排班管理系統」之班表服勤，每年最低服勤時數需達108小時。但經志工幹部會議通過為榮譽志工者，不在此限。

• （三）擔任志工隊所指派之職務、參加各項服務活動、教育訓練及出席會議。

幹部產生及職責
為發揮分工合作之組織功能，志工隊置隊長、副隊長各1名；另設秘書組、總務組、資訊組、活動組、教育訓練組等5組；各組得置幹部 2至4名，協助業務推動。產生方式及服務事項分工如下：

• （一）隊長：須擔任本館志工服務滿3年，並曾任志工幹部1年以上，經全體志工無記名投票產生。每任任期2年，連選得連任1次。隊長當選人應於當年度12月組成志工幹部團隊，交接志工業務。如無法經投票產生隊長人選時，得由本館逕行指派。

  • 對外代表全體志工。

  • 綜理隊務，擬定工作計畫。

  • 協調本館與志工隊之工作項目。

  • 定期召開志工幹部會議。

  • 了解志工參與館務之相關問題，給予必要之協助。

  • 協助志工訓練事宜，包括招募、面談、訓練及評核。

  • 關懷志工，代表志工隊前往慰問。

  • 年度隊務檢討及成果報告。

  • 協助辦理年度改選工作。

• （二）副隊長：由隊長自志工中選任。

  • 襄助隊長處理隊務。

  • 協助各組工作之協調。

  • 臨時交辦事項。

• （三）幹部:由隊長自志工中選任，除各組分工職掌外，每日核對班務並依本館需求，協助調度值班人力。

  • 秘書組：協助排定每月班表、協助安排本館各單位支援志工人力、辦理志工榮譽卡暨各類獎項資料之內容製作、志工幹部會議紀錄、彙整年度志工業務成果、協助相關業務等事宜。

  • 教育訓練組：協助志工研習、訓練及自我成長等課程、匯集訓練資料、建立資料庫及協助相關業務等事宜。

  • 總務組：負責公積金及志工背心之管理、辦公用品之申補及單位財產管理、慶悼婚喪喜慶、管理志工辦公室及協助各項庶務等事宜。

  • 資訊組：負責本館志工基本資料之收集、建檔、更新、網路「志工部落格」的編輯與管理、上傳服勤時數至衛生福利部及彙整志工隊各項統計資料。

  • 活動組：負責策劃執行志工表揚大會、志工聯誼參訪活動、才藝展出及各項相關業務。

• （四）年度交接業務：志工隊隊長改選業務、新舊隊長檔案及公務用品等移交工作。

志工守則

• （一）不得無故未到崗，應於規定時間內刷指型機；遲到、早退不滿服勤時數，依規定扣除服務時數及服務費。

• （二）須依照配置時間、指定地點及工作項目服務，如因故需早退者，應事先向值勤幹部報備調度後，始能離開。

• （三）服勤時，應配戴志工證、穿著志工背心，服裝儀容整潔，主動服務，態度親切委婉。

• （四）服勤時，不得安排他人坐陪、進行推銷、營利、閱讀書報、雜誌、飲食、使用3C產品、高聲談笑、聚眾聊天、打瞌睡、洽辦私務，或其他不當行為，以免損及本館形象。

• （五）應充份了解並確實遵守工作內容及各項服務注意事項。

• （六）應遵守本館各項規定，並接受志工業務承辦人及志工幹部之指導。

志工大會及志工幹部會議

• （一）志工大會每年召開1次，進行年度工作報告及檢討、新舊隊長暨幹部交接等，全體志工均應出席，非經事先准假不得缺席；如有需要，得召開臨時大會。

• （二）幹部會議每2個月召開1次為原則，如有急需得召開臨時會議。

• （三）會議紀錄提案，須經出席人員過半數決議方為生效。

• （四）會議紀錄循行政體系陳報核定後實施。

請假規定

• （一）因故未能於排定之服務時間到勤者，應於2天前上網請假；若需補崗，應於1天前填補，避免崗位臨時空缺，影響館務。臨時請假，造成拆崗遞補時，則列入記錄；每月超過3次（含）以上，則停止次月補崗權益，並列入核考。

• （二）臨時請假應儘速通知值勤幹部或督導。

• （三）連續請假1個月以上，需附申請表，由隊長核准；2個月以上，需由督導以上核准；6個月以上，視同離隊。因病請長假者，需檢附就醫證明，可依比例扣減最低服務時數。

• （四）無故缺席未到崗者，以曠職論，並列入年度考核成績。

考核

• （一）平時考核：考核志工服務時數、服務表現、各項在職訓練、志工特殊貢獻或不當行為。

• （二）年度考核：每年12月底彙整各志工全年紀錄，由業務單位會同運用單位召開會議，共同考核。

• （三）考核內容：包括志工之值勤表現、服務時數及教育訓練時數等項目。

• （四）考核標準：值勤表現佔50%（包含出缺勤），服務時數佔30%，教育訓練時數佔20%。考核分數總分為100分，未達（含）60分者，予以除名。

• （五）專案考核：志工於服務值勤期間違反管理規範，或不適應志工服勤，影響本館業務運行及志工團隊聲譽，經幹部進行輔導後，仍有不良行為者，得比照年度考核規定辦理專案考核。

離隊、復職及除名

• （一）離隊：有下列情形者，暫停服勤，並收回志工證及制服。

  • 因個人因素，半年（含）以上未能服勤者，應辦理離隊手續，離隊前當年度服勤時數，須達依服勤月份數計算全年最低服勤108小時之比例。

  • 每年服勤時數未達108小時者。

  • 連續離隊超過1年以上者，停止服務資格。

• （二）復職：離隊時間屆滿，得提出復職申請並依下列規定辦理。

  • 因個人因素離隊，需於離隊3個月後，始可提出申請。

  • 年度未達最低服務時數108小時者，暫停服務資格6個月，期滿後始可申請復職。

  • 連續離隊超過1年以上者，申請復職，須重新參加志工甄選考核。

  • 離隊後申請復職，需有符合空缺崗位，始可值勤。

  • 復職後仍須達依服勤月份數計算全年最低服勤108小時之比例。

• （三）除名：有下列情形者，撤銷服務資格，並收回志工證及制服。

  • 未辦理請假，每年曠職3次（含）者。

  • 考評未達標準者。

  • 違法情節嚴重，不宜繼續擔任本館服務工作者。

獎勵
符合下列情形者，公開表揚並致贈感謝狀：

• （一）服務獎：志工連續在本館服務滿5、10、15年及當年滿800小時者。

• （二）特殊事蹟獎：服務績效卓著有具體事蹟者。

• （三）慰勞獎：擔任志工幹部者。

• （四）榮譽志工：

  • 於本館服務滿10年且年滿80歲以上之志工，得經志工幹部會議通過成為榮譽志工。

  • 榮譽志工仍享本館正式志工之福利及權利，予以公開表揚及安排彈性到館服勤，不受每年最低服勤時數108小時之限制。

• 本要點未盡事宜，悉依「志願服務法」規定辦理